经营数据报表说明

一、概述

经营数据模块用于集中展示房源运营核心指标,支持按时间、房间、渠道等多维度筛选,直观查看咨询转化、订单营收、房态间夜、收支利润等经营情况,辅助运营分析与决策。

二、指标定义说明

(一)消息指标

及时回复率

公式:及时回复率 = 首次咨询在 5 分钟内被回复的对话数 ÷ 总对话数 × 100%

用途:衡量客服咨询响应效率,影响平台房源流量、咨询转化。

(二)新单指标

统计口径:新单数量、订单金额按下单时间计算
  1. 数量:符合筛选条件的新增订单条数
  2. 订单毛收入:扣除各项费用前,订单原始总金额
  3. 房客实付:房客实际支付金额

(三)入离指标

  1. 入住:当日办理入住的订单数量
  2. 退房:当日办理退房的订单数量
  3. 平均间夜数:订单平均入住晚数

(四)间夜 & 入住率指标

  1. 可售:统计日期范围内,每日总房间数量累加总和
  2. 已售:统计日期范围内,实际售出总间夜(售出晚数)
  3. 入住率 = 已售间夜 ÷ 可售间夜

(五)订单款项指标

  1. 订单毛收入:扣除佣金、房东承担折扣之前的订单总金额
  2. 折扣:由房东承担,直接从结算金额中扣除的优惠
  3. 房客实付:房客实际支付金额 = 订单毛收入 – 房东承担折扣 – 退款=佣金+订单净收入
  4. 佣金:平台从订单内扣除的渠道服务费
  5. 订单净收入:扣除佣金、房东折扣后,房东最终可收到的订单收入

注释说明
①:订单详情中的【房费】对应经营数据中的【订单毛收入】
②:订单详情中的【收支】对应经营数据中的【订单收支】

(六)均价指标(按已售间夜平均)

均价 = 对应金额 ÷ 已售间夜
  1. 订单毛收入均价:平均每个已售间夜对应的订单毛收入
  2. 房客实付均价:平均每个已售间夜对应的房客实付金额
  3. 订单净收入均价:平均每个已售间夜获得的订单净收入

(七)RevPAR 指标(按可售间夜平均)

RevPAR = 对应金额 ÷ 可售间夜
  1. 订单毛收入 RevPAR:每个可售间夜平均带来的订单毛收入
  2. 房客实付 RevPAR:每个可售间夜平均带来的房客实付金额
  3. 订单净收入 RevPAR:每个可售间夜平均带来的订单净收入
💡区分提示:均价看卖出的房间;RevPAR 看全部可售房间,可综合评估出租效率与收益能力。

(八)收支模块

1. 订单收支

统计规则:订单内产生的收支,按间夜拆分进行统计
  • 收入:订单相关营收
  • 支出:订单相关成本支出
  • 净收入 = 收入 – 支出

2. 订单外收支

统计规则:不记录在订单内的全局收支,按实际收支时间统计
  • 收入:订单以外的其他收入
  • 支出:订单以外的其他支出
  • 净收入 = 收入 – 支出

3. 总收支

合并【订单收支】+【订单外收支】两类金额

总收入 = 订单相关收入 + 订单外收入

总支出 = 订单相关支出 + 订单外支出

总净收入 = 订单净收入 + 订单外净收入