自动回复

百居易支持美团民宿、途家、小猪、木鸟、携程、小红书的咨询消息聚合，查看和回复消息不用再在各个不同APP之间来回切换。

但在实际运营工作中，民宿房东常常无法随时在线回复房客的咨询。使用百居易的自动回复功能，就能有效解决这个痛点。

1、关键词自动回复

你可以自行设置关键词和答复，当房客提问语句中匹配到关键词，就会自动给出相应的回答。

设置方法：

1. 首页进入自动化
2. 点击➕按钮，创建新的自动消息规则
3. 创建关键词识别规则
4. 填入条件并保存

2、AI智能自动回复

你也可以设置开启AI自动回复，人工智能会自动从提问者的语句中识别意图，通过AI深度学习给出相应的答复。

目前百居易的AI智能回复功能，已支持41类常见问题，覆盖房客咨询时的大部分疑问。

设置方法：

1. 首页进入自动化
2. 点击➕按钮，创建新的自动消息规则
3. 选择AI智能识别的问题类别
4. 填入条件并保存

重要提示：

• 如果设置了延迟发送消息，而在自动回复之前人工进行了回复，则不再触发自动回复；
• 设置咨询问题时，可以点击「测试」按钮检测AI识别问题的准确度；
• 开启自动回复后，若命中多条规则，系统只会随机选择一条规则执行，并回复一条消息。

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如何使用自动化消息？