如何操作续住?

2周 ago
小易
1 minute
当房客提出”能不能多住几天？”的时候，在百居易中续住操作快捷又方便

操作请确保：

  • 续住的日期在日历中没有冲突
  • 你已经和房客确认了新的退房日期
  • 如有需要，准备好收款金额

续住操作步骤

第1步：打开订单详情

  1. 进入首页、日历页、或订单页找到该订单
  2. 点击订单，进入详情页面
  3. 核对订单信息（房客姓名、房源、日期）

第2步：点击”续住”按钮

  1. 在订单详情页中，找到**”续住”**按钮（通常位于入住/退房日期显示附近）
  2. 点击**”续住”**，打开重新设计的续住弹窗
弹窗打开后会显示：
  • 房客姓名（如”张三”）
  • 房源名称（如”阳光民宿”）
  • 当前日期范围（如”2026年6月10日 – 2026年6月17日”）

第3步：填写续住详情

续住弹窗中包含以下字段：
字段
说明
续住天数
房客要额外入住的晚数
新退房日期
系统根据续住天数自动计算
金额调整
（可选）手动填写续住的收款金额
备注
填写续住原因或其他说明
💡 根据续住天数，系统会自动计算新的退房日期。

第4步：计算费用

系统会根据以下规则自动计算续住费用：
  1. 基础房费 — 房源基础价格 × 续住天数
  2. 季节性规则 — 如果新日期落在不同季节，自动应用季节性价格
  3. 清洁费 — 根据设置决定是否收取额外清洁费
  4. 手动调整 — 你可以手动填写或覆盖金额

第5步：处理收款

填写完续住天数和金额后，选择如何处理收款：

方式A：记录为已收款项（房客已付款）

  • 你填写的金额会以**住宿收入（Accommodation）**形式记录
  • 这会更新订单的收款状态和财务报表
  • 收款状态会根据已记录金额自动更新

方式B：创建收款项目（房客尚未付款）

  • 系统会为续住金额创建一个Charge（收款项目）
  • 之后你可以使用发起收款功能，向房客发送微信收款链接
  • 可追踪付款状态（未付 → 部分支付 → 已付）
系统会根据订单当前的收款状态自动决定使用哪种方式。

第6步：提交续住

  1. 在弹窗中仔细核对所有信息
  2. 确认新的退房日期是否正确
  3. 检查收款金额
  4. 点击弹窗底部的**”续住”**按钮

续住后的变化

提交续住后，系统会自动处理以下内容：
变更项
效果
退房日期
更新为新的日期
订单状态
自动添加**”续住”**标签
日历
自动延长日期锁定
财务
创建新的收入记录或收款项目
通知消息
可以给房客发送关于日期变更的自动消息
🏷️ 视觉提示： 被续住的订单在订单列表中会显示**”续住”**徽章，一目了然。

重要注意事项

🔄 多渠道订单

  • 爱彼迎或Booking.com等平台订单：续住会在百居易中记录，但如果房客在平台上正式修改了订单，你也应该同步更新平台上的订单
  • 直接预订订单：续住完全在百居易中管理

💰 收款最佳实践

  • 房客提前付款：续住后立刻记录为已收款项
  • 发送收款请求：创建一个收款项目，然后使用发起收款功能生成百居易收款链接

📊 收入追踪

续住收入会与原订单收入分开统计，便于你准确追踪：
  • 续住带来的额外收入
  • 平均续住天数
  • 续住转化率

常见问题

Q: 如果续住的日期与已有订单冲突怎么办？

A: 系统会自动检查日历可用性。如有冲突，会弹出警告。需要先解决冲突才能续住。

Q: 可以缩短入住时间（减少天数）吗？

A: 可以使用订单详情页的**”编辑”**按钮来修改日期，包括缩短入住时间。”续住”功能仅用于增加天数。

Q: 修改后的退房消息会自动调整吗？

A: 会的——百居易的自动化规则会参考订单当前的退房日期，因此预设的退房消息会根据更新后的日期自动触发。

Q: 可以多次续住吗？

A: 可以——在一次入住期间，你可以多次续住。每次续住都会创建一条独立的收入记录或收款项目，方便清晰追溯。
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