如何操作续住?
当客人需要多住几晚时,可以使用订单详情中的续住功能。续住会更新退房日期,并可根据是否已收款自动记录收入或创建后续收款项目。
续住操作步骤
操作请确保:续住的日期没有被占用,防止冲突预定。
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打开订单详情。
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在
基础信息区域找到入住和退房日期。 -
点击
续住。 -
输入续住晚数,系统自动计算新退房日期。
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填写续住金额。
- 选择付款处理方式。
- 点击确定延住。
后续向客人收取续住费
如果选择尚未收款,并勾选创建后续收款项目,确认续住后会打开收款项目弹窗,默认填入:
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名称:
延住费用 -
金额:续住弹窗中填写的金额
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收款频率:
一次性支付 -
到期日:新的退房日期
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收款账号:按默认规则选择
创建后,将可通过微信收款,客人支付后的款项进入【我的钱包】。
常见问题
Q: 如果续住的日期与已有订单冲突怎么办?
A: 系统会自动检查日历可用性。如有延住日期已被占用,会弹出警告。需要先解决冲突才能续住。
Q: 可以缩短入住时间(减少天数)吗?
A: 可以使用订单详情页的”编辑”按钮来修改入离日期,以实现缩短入住时间。”续住”功能仅用于增加天数。
Q: 续住后的自动化退房消息会自动调整吗?
A: 会的。百居易的自动化规则会参考订单当前的退房日期,因此预设的退房消息会根据更新后的日期自动触发。
Q: 可以多次续住吗?
A: 可以。在一次入住期间,你可以多次续住。每次续住都会创建一条独立的收入记录或收款项目,方便清晰追溯。