如何发起订单收款

2周 ago

小易

1 minute

百居易提供了一站式收款流程，让你可以轻松向房客发起额外费用的收款。无论是清洁费、加人费、物品损坏赔偿还是其他杂项费用，都可以通过发起收款功能，让房客通过微信支付在线完成付款，款项自动进入你的我的钱包。

功能支持：

✅ 创建一次性或周期性收款项目
✅ 通过多种渠道向房客发送收款链接
✅ 房客通过微信在线支付
✅ 收款自动进入我的钱包，支持提现至银行卡
✅ 追踪收款状态（未付 → 部分支付 → 已付 → 逾期）
✅ 设置自动催款通知

第1步：进入收款管理

在**订单（Reservations）**列表中找到目标订单，点击进入详情页
在详情页中，找到**Charges（收款）**标签（位于 Finance 标签下方）
点击进入收款管理页面

💡 首次使用： 如果该订单还没有任何收款项目，页面只显示标题栏和**”+ Charge”**按钮，界面简洁清晰。

第2步：创建收款项目

点击”+ Charge”

点击**”+ Charge”**按钮
弹出添加收款弹窗

选择收款类型

类型	适用场景	说明
一次性收款	清洁费、赔偿费、押金差额等	一次付清，单一截止日期
周期性 → 周付	每周服务费	自动按周生成分期的收款实例
周期性 → 月付	月租水电、停车费等	自动按月生成分期的收款实例
自定义收款	灵活命名的特殊收费	手动定义名称和金额

⚠️ 注意： 收款类型一旦创建后不能更改。如需修改类型，请删除后重新创建。

填写收款详情

字段	说明	必填
收款名称	如”清洁费”、”加人费”	✅ 必填
类型	一次性 / 周付 / 月付 / 自定义	✅ 必填
金额	收款金额	✅ 必填
币种	自动匹配订单币种（人民币）	自动
截止日期	期望收到款的日期	✅ 必填（一次性）
频率	周付或月付（仅周期收款）	周期收款必填
税费	添加税费	选填
收款账号	选择智能钱包	✅ 必填
备注	内部说明	选填

第3步：添加税费（如需要）

你可以在收款中附加税费，税费会自动显示在收款页面上：

在 Add Charge 弹窗中找到税费区域：
1. 一次性收款：位于金额/币种字段下方
2. 周期收款：位于频率展开区域内
输入：
1. 税费名称：如”增值税”
2. 税率（%）：输入百分比
3. 税额：系统根据税率自动计算，也可手动输入固定金额

📌 自定义收款（Custom Charge） 不显示预估税额，税费按其他方式处理。

第4步：发起收款（向房客发送收款链接）

点击”发起收款”

在收款列表中，找到未付款的收款项目
点击该项目的**”发起收款”**按钮

选择发送渠道

百居易提供以下收款渠道：

渠道	适用版本	说明
平台消息	全部	通过 OTA 平台消息发送
邮件	全部	完整自定义：主题、发件人名称、正文
短信（SMS）	全部	固定模板，需钱包余额
复制链接	全部	复制收款链接，通过微信/邮件自行发送

🚫 中国大陆版没有 WhatsApp 选项。如果房客习惯用微信，推荐使用复制链接功能，将收款链接通过微信发送给房客。

🔴 短信余额提示： 发送短信需要我的钱包余额大于 0。如果余额 ≤ 0，会显示红色提示。

自定义邮件内容

如果选择邮件发送：

编辑邮件主题（如”阳光民宿 – 押金收款通知”）
设置发件人名称（如”阳光民宿管家”）
编写邮件正文——使用富文本工具栏格式排版
插入**变量（Shortcode）**来自动填充：

变量	说明
`{{guest_first_name}}`	房客名字
`{{guest_name}}`	房客全名
`{{property_name}}`	民宿名称
`{{charge_name}}`	收款项目名称
`{{charge_amount}}`	收款金额（含币种符号）
`{{stay_code}}`	订单编号
`{{check_in_date}}`	入住日期
`{{check_out_date}}`	退房日期
`{{payment_link}}`	收款链接（房客点击即可支付）

⚠️ 币种格式： {{charge_amount}} 必须包含可区分的币种符号，确保房客一眼识别金额。

选择收件人

选择向谁发送收款请求：

订房人 — 预订该订单的房客
同行房客 — 订单中登记的其他入住人员

可以多选，同时发送给多人。

预览并发送

点击**”预览”**查看消息效果
确认收款链接和变量都正确显示
点击**”发送”**完成

第5步：房客付款流程

房客收到收款链接后，点击进入百居易收款页面：

查看收款详情（民宿名称、费用明细、金额）
选择支付方式：微信支付 或 支付宝
完成支付
系统自动创建收款记录，更新收款状态

✅ 支付成功后，款项即时进入你的我的钱包。

第6步：手动记录收款（线下收款）

如果房客通过现金、银行转账等线下方式付款：

在发起收款的弹窗中，选择**”手动记账”**
填写收款详情：
1. 收款金额
2. 支付方式（现金、银行转账等）
3. 交易日期
4. 备注
点击**”记录”**

该收款会记录在收支列表（Transactions）中并与该收款项目关联。

第7步：查看收款状态

每个收款项目都有实时更新的状态：

状态	图标	含义	触发方式
未付	🔴	尚未收到任何付款	新建收款项目的默认状态
部分支付	🟡	收到部分付款，仍有余额	记录部分收款后触发
已付	🟢	全额收到	当收款总额达到目标金额时
逾期	🔴	超过截止日期仍未付清	过截止日期后自动触发

📌 查看详情： 将鼠标悬停在状态徽章上，可以看到已付金额 vs. 应收金额的详细对比。

周期性收款管理

如果创建了周期性收款（周付/月付），系统会生成多个收款实例：

查看实例

在收款列表中，点击周期性收款行
展开后可以看到所有实例
每个实例显示：
1. 周期范围（如”第1周：6月10日 – 6月17日”）
2. 金额
3. 截止日期
4. 付款状态

实例状态

状态	说明
未付	该周期的款项尚未收到
已付	该周期的款项已全额到账
逾期	超过截止日期未付

处理退款

如需向房客退款：

在**收支记录（Transactions）**列表中找到关联的收入记录
点击**”退款”**按钮
输入退款金额
选择退款方式（银行转账、现金、原支付方式）
点击**”退款”**确认

📌 退款会创建一条新的支出记录，与原始收入关联。退款金额从我的钱包中扣除。

修改和删除收款项目

编辑收款项目

在收款列表中点击收款项目
点击**”编辑”**
可修改：名称、金额、截止日期、周期设置、税费、收款账号、备注
点击**”保存”**

🔄 编辑收款项目后，关联的通知规则会重新计算，但已发送的通知不受影响。

删除收款项目

在收款详情抽屉或编辑弹出框中点击**”删除”**
确认删除
收款项目及相关的收款链接被移除

⚠️ 删除操作不可撤销。确认该收款项目确实不再需要后再操作。

设置自动催款通知

配置收款后系统自动发送催款提醒：

通知设置位置

订单详情 → **Charges（收款）**标签
点击右上角的通知图标

默认通知规则

百居易预设4条通知规则：

触发事件	时间	适用对象
收款项目创建时	创建后立即	按分类选择
截止日期前	到期前 N 天	按分类选择
截止日期后（逾期）	逾期后	按分类选择
收款到账时	收到付款后	按分类选择

自定义每条规则

配置项	内容
发送时机	收款创建时 / 截止日期前 / 截止日期后 / 收到付款后
发送渠道	平台消息、邮件、短信
适用类别	选择哪些收款分类会触发此通知
消息内容	主题、发件人、正文（支持变量 Shortcode）

房东通知（App推送提醒）

收到房客付款时，你可以收到通知：

通知类型	默认渠道	说明
收到付款	App内 ✅、Push推送 ✅、邮件 ⬜	房客完成支付时提醒
付款逾期	App内 ✅、Push推送 ✅、邮件 ⬜	收款超过截止日期时提醒

配置位置：Settings → Push & Notifications，在 HostGPT 相关设置下方。

收款金额与钱包余额

SMS 发送需钱包余额

发送短信催款通知需要我的钱包余额 > 0。余额 ≤ 0 时：

🔴 短信选项会显示红色警告
💰 显示”充值”链接
可以切换到其他渠道（平台消息、邮件、复制链接）

查看钱包余额

点击右上角用户头像
选择**”我的钱包”**
查看余额、充值、提现记录

收款管理快速参考

任务	操作位置	操作
创建收款项目	订单 → Charges → “+ Charge”	填写表单 → 保存
发起收款	收款项目 → “发起收款”	选择渠道 → 发送
手动记账	发起收款 → “手动”	填写金额 → 记录
编辑收款项目	点击收款项目 → 编辑	修改 → 保存
删除收款项目	点击收款项目 → 删除	确认删除
查看收款实例（周期）	点击周期收款行	展开查看实例列表
退款	收支记录 → 点击”退款”	输入金额 → 提交
设置催款通知	Charges 标签 → 通知图标	配置规则

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